新型コロナウイルス感染症に関するご案内

日頃よりCO・OP共済をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症による影響を受けられました皆様には、心よりお見舞いを申し上げます。また、被患されている方々につきましては、一日も早いご回復をお祈り申し上げます。

 

■共済金のお支払いについて

 

1.お支払対象となる共済金

新型コロナウイルス感染症による入院は、入院共済金のご請求の対象となります。また、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた場合は、死亡共済金のご請求の対象となります。新型コロナウイルス感染症を直接の原因として支払事由に該当された場合には、以下の共済金がご請求の対象となります。

 

【お支払対象となる共済金】

●死亡・重度障害共済金

●事故死亡・重度障害共済金

●事故後遺障害共済金

●事故入院共済金

● 事故通院共済金

●手術共済金

●家族死亡・重度障害共済金

●親死亡・重度障害共済金

●扶養者事故死亡・重度障害共済金

●事故先進医療共済金

 

2.入院共済金の取り扱いについて

新型コロナウイルス感染症(陽性)と診断され、医療機関の事情などにより、自宅またはその他の病院と同等とみなせる施設で治療を受けられる場合も、その治療期間に関する医師の証明書などをご提出いただくことで、入院共済金の対象としてお取扱いします。

 

3.商品ごとのお支払対象となる共済金

商品ごとのお支払対象となる共済金の一覧については、以下のとおりとなります。

 

 

商品

共済金

《たすけあい》

おとな向けコース

《たすけあい》

ジュニア20

コース

《あいぷらす》 《ずっとあい》
死亡・重度障害共済金
事故死亡・重度障害共済金
事故後遺障害共済金
事故入院共済金
事故通院共済金
手術共済金
家族死亡・重度障害共済金
親死亡・重度障害共済金
扶養者事故死亡・重度障害共済金
事故先進医療共済金

※「〇」の場合は、請求対象となります。「-」の場合は、請求対象外となります。

※《新あいあい》は、災害死亡・重度障害共済金(死亡・重度障害と合わせて倍額保障)、災害後遺障害共済金、病気入院共済金、入院前・退院後病気通院共済金、病気手術共済金、病気放射線治療共済金および先進医療共済金がお支払対象となります。ただし、ご加入のコースによって上記保障がない場合がございますので、詳しくは共済証書をご確認ください。

4.ご請求について

入院・療養の途中でのご請求はお受け付けできかねますので、治療終了後のご請求をお願い申し上げます。ご請求時には、医療機関や保健所、病院と同等とみなせる施設等から発行された請求書や各種書類については、共済金請求の際に必要となる場合がございますので、必ず保管しておいてくださいますよう、併せてお願い申し上げます。

共済金のお支払いについて、お手続き書類が整わない場合、個別に事情をお伺いし柔軟に対応いたします。新型コロナウイルスにより入院等をされた場合は、コープ共済センター(コールセンター)までご連絡ください。

 

コープ共済センター(コールセンター)

0120-80-9431

※おかけ間違いが発生しておりますので、ご注意ください。

※9:00~18:00(月曜日~土曜日祝日営業)

※「新型コロナウイルス感染症」の拡大に伴う政府からの緊急事態宣言に伴い、コールセンターの営業時間について短縮営業となる場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

■共済掛金の払込猶予に係る特別措置について

当会では、新型コロナウイルス感染症によりご契約者様が影響(注)を受けられた場合、共済掛金の払込猶予期間を延長するお取り扱いをさせていただきます。

お取り扱いを希望の方は 、こちら をご覧ください。

 

(注)ご契約者様が新型コロナウイルスに感染したといった直接的な影響だけでなく、感染疑義(感染者との濃厚接触)に伴い自宅待機される場合や感染防止を目的として、金融機関等の休業や業務縮小などにより、通常のお手続きが困難となるような間接的な影響を受けられた場合を含みます。

 

■緊急事態宣言の発令に伴う当会の出勤体制の縮小について

当会では緊急事態宣言の主旨に沿い、該当地域の事務所における職員の出勤体制を縮小しております。

そのため、共済金のお支払いをはじめとする各種お手続きについて、通常よりもお時間をいただく場合があります。

組合員の皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

●コープ共済センター(コールセンター)

4月25日(土)からコープ共済センター(コールセンター)の営業時間を短縮させていただいております。

時間内でもお電話がつながりにくい場合があります。電話がつながらない場合には、日時を変えてお掛け直しいただきますようお願い申し上げます。

また、各種ご請求資料の発送、書類受付後の事務処理等におきましても、お時間を要する場合がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。

 

●共済マイページのご案内

一部のお手続きや書類のお取り寄せは、共済マイページを通じて行っていただけます。

※ご利用には初期登録が必要です。登録方法はこちらをご覧ください。

 

特に一部のお手続きは紙を使わずインターネット上で完了し、手続き完了までの時間が短く済みます。

手続きが完了できる

掛金振替口座の変更

住所変更(県内転居の場合)

《あいぷらす》割戻金請求

※一部お手続きできない場合や、書面でのお手続きとなる場合があります。

書類の取り寄せができる
契約者の承継(契約者を別の人に変更)など

※条件によってはコールセンターに電話が必要な場合があります

インターネット上で確認ができる
契約内容

保障内容

掛金の振替金額

 

共済マイページの詳しいご説明はこちらをご覧ください。

 

 

共済マイページは こちら からご利用ください。

 

 

 

 

●「ご意見・ご要望」の窓口(フリーダイヤル)の受付休止について

電話の受付を当面の間休止いたします。その間は、メールフォームから承っております。

CO・OP共済

「ご意見・ご要望」の窓口(メールフォーム)

 

※このお知らせは2020年5月11日時点のものです。お知らせの内容を更新する場合は、あらためて当ページ内でご案内いたします。

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